航空服務(wù)禮儀

每個人都有自己的選擇和人生，很多同學(xué)一開始就有明確的目標(biāo)，想要學(xué)習(xí)一門自己喜歡的技術(shù)。隨著國家多中等職業(yè)學(xué)校招商力度的加強，更多的學(xué)生也選擇了報考中職中專學(xué)校。但是還有不少家長和學(xué)生對中職中專的相關(guān)信息知之甚少。有這各種各樣的疑問，其中航空服務(wù)禮儀就是大家比較想了解的一個問題，今天，好上學(xué)小編為大家?guī)砹撕娇辗?wù)禮儀，希望能幫助到廣大考生和家長，一起來看看吧！

中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，文化教育傳統(tǒng)源遠流長。 成都郫縣機電鐵路工程學(xué)校 對航空服務(wù)禮儀有著很高的要求。禮儀作為中華民族文化的基礎(chǔ)，也有著悠久的歷史。禮儀究竟何時何故而起，自古以來，人們做過種種探討，歸納起來，大體有五種禮儀起源說：一是天神生禮儀，二是禮為天地人的統(tǒng)一體，三是禮產(chǎn)生于人的自然本性，四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物，五是禮生于理，起于俗。

禮儀的形式，我們一般把它分作兩個階段：第一階段可稱為原始禮儀，它完全是史前的初民處理生活中各種關(guān)系的一些習(xí)慣性行為，通常也叫風(fēng)俗習(xí)慣，不過它不是風(fēng)俗習(xí)慣的全部，而只是風(fēng)俗習(xí)慣中有固定儀式的部分。第二階段就是文明時代的禮。隨著等級制度的形成，它較之于原始禮儀已經(jīng)灌注了濃厚的等級意識，它是國家產(chǎn)生后借助原始文化、改造原始文化而形成的國家制度;二者有本質(zhì)的不同。

航空服務(wù)禮儀其實就是一種行為規(guī)范，是指航空服務(wù)人員在飛機上的服務(wù)工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，它具體是指航空服務(wù)人員在客艙服務(wù)中的各服務(wù)環(huán)節(jié)，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務(wù)等都有一整套航空服務(wù)人員的行為規(guī)范。

成都郫縣機電鐵路工程學(xué)校 培養(yǎng)學(xué)生注重禮儀，把最優(yōu)秀的一面展示給顧客，給人以最好的服務(wù)。

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