57.6%受訪(fǎng)大學(xué)生認(rèn)為校方不太重視學(xué)生意見(jiàn)

今天好上學(xué)小編整理了57.6%受訪(fǎng)大學(xué)生認(rèn)為校方不太重視學(xué)生意見(jiàn)相關(guān)內(nèi)容，希望能幫助到大家，一起來(lái)看下吧。

　　紫薯粥顏色不對(duì)、公共浴室水太燙、景觀塑像上的灰太多……這些五花八門(mén)的問(wèn)題不僅出現(xiàn)在中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)的“校園信箱”里，還得到了校長(zhǎng)柯炳生的耐心回復(fù)，其認(rèn)真的態(tài)度受到網(wǎng)友贊賞。

　　日前，中國(guó)青年報(bào)社調(diào)中心通過(guò)民意中國(guó)網(wǎng)和愛(ài)調(diào)研旗下“問(wèn)卷網(wǎng)”進(jìn)行的一項(xiàng)對(duì)3034名大學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，42.8%的受訪(fǎng)者曾給校長(zhǎng)信箱寫(xiě)過(guò)信。在受訪(fǎng)者看來(lái)，要促進(jìn)學(xué)生和學(xué)校的積極溝通，最重要的是“校方重視學(xué)生呼聲，認(rèn)真回復(fù)”（68.3%）和“校方鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑和發(fā)聲”（55.0%）。

　　后勤服務(wù)、課堂教學(xué)和課程設(shè)置成為大學(xué)生最關(guān)心的問(wèn)題

　　調(diào)查顯示， 59.3%的被訪(fǎng)者曾向校方反映或咨詢(xún)過(guò)問(wèn)題。他們對(duì)“后勤服務(wù)”（45.6%）、“課堂教學(xué)”（42.4%）、“課程設(shè)置”（41.2%）三項(xiàng)內(nèi)容的關(guān)注度最高。“宿舍管理”（39.6%）、“師資質(zhì)量”（37.8%）、“校園環(huán)境”（29.6%）、“行政問(wèn)題”（23.3%）、“學(xué)術(shù)不端”（20.7%）等問(wèn)題也被提及。

　　“我覺(jué)得校長(zhǎng)信箱挺方便挺有效。”清華大學(xué)研三學(xué)生趙新羽（化名）有一次發(fā)現(xiàn)教室里的椅子雖然剛換新的，卻搖搖晃晃，坐著非常不舒服。“我下午1點(diǎn)半給校長(zhǎng)信箱寫(xiě)信提出了這個(gè)問(wèn)題，并注明地點(diǎn)。3點(diǎn)多就收到校長(zhǎng)信箱的回復(fù)。隨后，物業(yè)管理中心的工作人員就跟我確認(rèn)，周末會(huì)有廠(chǎng)家來(lái)人更換出問(wèn)題的椅子。”

　　趙新羽表示，在學(xué)校里遇到后勤問(wèn)題給校長(zhǎng)信箱寫(xiě)信已成為同學(xué)們的一種習(xí)慣，“我宿舍一哥們連著幾個(gè)星期給校長(zhǎng)信箱寫(xiě)信，提出學(xué)生公寓亂停車(chē)存在安全隱患，現(xiàn)在公寓樓下都立了警示牌，也安置了路障。”

　　提到校長(zhǎng)信箱，西南一所高校的大四學(xué)生楊辛成（化名）的態(tài)度很積極。他不僅反映過(guò)選課系統(tǒng)總出現(xiàn)錯(cuò)誤彈窗問(wèn)題、食堂飯菜糟糕問(wèn)題，而且投訴過(guò)學(xué)校體育館里態(tài)度惡劣、辱罵同學(xué)的管理員。后來(lái)微博流行后，他注冊(cè)了幾個(gè)“馬甲”，專(zhuān)門(mén)給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)微博發(fā)私信，“有人覺(jué)得我過(guò)于認(rèn)真，但問(wèn)題沒(méi)有解決，影響的不僅是我一個(gè)人。為大家發(fā)聲，我很有底氣。”

　　“對(duì)于學(xué)生反映的具體問(wèn)題，我們閱讀郵件之后會(huì)直接聯(lián)系具體部門(mén)協(xié)調(diào)解決，當(dāng)天就給學(xué)生回復(fù)。”哈爾濱工業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“一些涉及部門(mén)專(zhuān)業(yè)或者是規(guī)定的，我們會(huì)要求相關(guān)部門(mén)一把手3天內(nèi)答復(fù)。如果是一些特別好的建議或者有代表性的群體問(wèn)題，我們也會(huì)直接轉(zhuǎn)送給校領(lǐng)導(dǎo)。”

　　在這位負(fù)責(zé)人看來(lái)，校長(zhǎng)信箱的設(shè)置一方面方便了師生，有問(wèn)題可以直接發(fā)信；另一方面也督促相關(guān)單位對(duì)號(hào)入座，領(lǐng)走問(wèn)題迅速解決。“通過(guò)校長(zhǎng)信箱，學(xué)校能更準(zhǔn)確地了解學(xué)生們的需求和期望。”在哈工大校辦出具的近一年來(lái)同學(xué)們發(fā)至校長(zhǎng)信箱的建議清單中，小到籃球場(chǎng)管理等細(xì)節(jié)，大至校區(qū)規(guī)劃、課程改革等問(wèn)題均有涉及。

　　學(xué)校的認(rèn)真回復(fù)會(huì)讓學(xué)生感到尊重

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，反映問(wèn)題后，有43.1%的受訪(fǎng)大學(xué)生收到過(guò)反饋。40.6%的大學(xué)生認(rèn)為校長(zhǎng)信箱等渠道發(fā)揮了一定作用，但也有57.6%的大學(xué)生覺(jué)得學(xué)校管理者不太重視學(xué)生的意見(jiàn)。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)大四學(xué)生周瑤（化名）介紹，同學(xué)們不僅可以給校長(zhǎng)信箱發(fā)信，還能對(duì)回復(fù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。“只要提交問(wèn)題是實(shí)名的，學(xué)校的相關(guān)部門(mén)一般都會(huì)加以回復(fù)。”不過(guò)，周瑤覺(jué)得校長(zhǎng)信箱只能解決一些食堂衛(wèi)生之類(lèi)的生活問(wèn)題，遇到像“增加校車(chē)數(shù)量、增設(shè)考研自習(xí)室”等這些需要對(duì)話(huà)的“大議題”則顯得乏力，學(xué)校也沒(méi)有建立相應(yīng)的對(duì)話(huà)機(jī)制。“大家其實(shí)更關(guān)心校方能否展現(xiàn)出平等對(duì)話(huà)、認(rèn)真處理的態(tài)度。”

　　北京師范大學(xué)大三學(xué)生李效勇（化名）給校長(zhǎng)信箱寫(xiě)過(guò)很多信，最后都石沉大海。“有時(shí)還不如直接去辦公室找人，而且引發(fā)一場(chǎng)討論可能比一個(gè)說(shuō)法更有意義。”2012年5月，針對(duì)有人提出的校內(nèi)水果店價(jià)格質(zhì)量問(wèn)題，他走訪(fǎng)了七八所高校的水果店，并將調(diào)查實(shí)錄和解決方案等貼在了校內(nèi)論壇上。當(dāng)時(shí)，這篇2000字的帖子瀏覽逾萬(wàn)人次，在400多條回復(fù)中，多數(shù)人認(rèn)為他確實(shí)反映了同學(xué)們的呼聲。“我的初衷是希望合理的提議引起更大的關(guān)注，這樣才能進(jìn)一步促成解決問(wèn)題。而且，公開(kāi)的討論會(huì)讓更多人敢于維護(hù)自己的正當(dāng)利益。”雖然學(xué)校對(duì)此并未表態(tài)，但去年有幾家新的水果店入駐學(xué)校。

　　重慶大學(xué)的林浩（化名）直言對(duì)校長(zhǎng)信箱并不信任。他聽(tīng)說(shuō)有的同學(xué)寫(xiě)信投訴輔導(dǎo)員，結(jié)果在開(kāi)年級(jí)大會(huì)時(shí)被提醒說(shuō)“反映事情不要越級(jí)，對(duì)學(xué)院影響不好。”在他看來(lái)，學(xué)校里的很多機(jī)構(gòu)各管一處，“不作為的話(huà)就已經(jīng)打擊學(xué)生的積極性了，如果還有言語(yǔ)威脅，誰(shuí)還愿意說(shuō)話(huà)？”

　　林浩發(fā)現(xiàn)，“重慶大學(xué)”和“重慶大學(xué)新聞網(wǎng)”的微博開(kāi)通后，解決問(wèn)題的效率提高了很多。“很多人還會(huì)直接@管行政的副校長(zhǎng)和學(xué)校機(jī)構(gòu)，多元化的平臺(tái)，讓學(xué)?？梢月?tīng)到更多聲音。”

　　調(diào)查中，受訪(fǎng)者表示“校長(zhǎng)微博”（48.3%）、“校長(zhǎng)信箱”（47.7%）、“校長(zhǎng)接待日”（35.1%）、“校長(zhǎng)走訪(fǎng)學(xué)生宿舍”（23.9%）是他們喜歡的溝通方式。

　　“學(xué)校的認(rèn)真回復(fù)會(huì)讓學(xué)生感到尊重。”廈門(mén)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院大四學(xué)生湯朝瑩不久前給校長(zhǎng)朱崇實(shí)寫(xiě)了封信。起因在于校方考慮用電安全，在兩棟女生宿舍試點(diǎn)安裝了惡性負(fù)載識(shí)別器，當(dāng)使用沒(méi)有防過(guò)熱保護(hù)的電吹風(fēng)、電熱毯等大功率電器時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳閘。“女生身體不適時(shí)，洗頭后只能用冷風(fēng)吹頭發(fā)，會(huì)加劇頭痛。同學(xué)和宿管阿姨也覺(jué)得條例不合理。”她據(jù)此寫(xiě)信申明新規(guī)定影響了正常生活。

　　“沒(méi)想到第二天輔導(dǎo)員就給我打*說(shuō)，校長(zhǎng)派學(xué)生處處長(zhǎng)邀請(qǐng)我一起到食堂吃午飯。”湯朝瑩介紹，在午飯時(shí)，技術(shù)人員詳解了設(shè)備的原理和初衷，最后達(dá)成了在每層樓安裝可以用熱風(fēng)的插座，兼顧安全和需求的統(tǒng)一意見(jiàn)。“在這個(gè)過(guò)程中，我切實(shí)感受到學(xué)校是把學(xué)生放在第一位的。”她說(shuō)學(xué)校還有校長(zhǎng)早餐會(huì)這樣的溝通形式，“聽(tīng)同學(xué)說(shuō)面對(duì)面感覺(jué)很親切，而且減少了很多中間環(huán)節(jié)，很有用。”

　　如何促成學(xué)生和校方的積極溝通？受訪(fǎng)者認(rèn)為最重要的是“校方重視學(xué)生的呼聲，認(rèn)真回復(fù)”（68.3%）和“校方鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑和發(fā)聲”（55.0%）。另外，“校方定期征求學(xué)生意見(jiàn)，了解學(xué)生訴求”（37.1%）、“學(xué)生團(tuán)體多組織和校方對(duì)話(huà)活動(dòng)”（36.3%）、“舉行例行早餐會(huì)”（30.0%）等也是有效措施。

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