軟件與信息技術服務業(yè)是指利用計算機、通信網(wǎng)絡等技術對信息進行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業(yè)務活動。高端軟件和新興信息服務產(chǎn)業(yè)是國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為此國家出臺《國務院關于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》、《國務院關于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》和《軟件和信息技術服務業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》等政策，從稅收、研究經(jīng)費、進出口優(yōu)惠、人才培養(yǎng)、知識產(chǎn)權保護、市場開發(fā)和投融資等方面給予了較為全面的政策支持。其業(yè)務形態(tài)主要但不限于：信息技術咨詢、信息技術系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術外包(ITO)和業(yè)務流程外包(BPO)。

軟件和信息技術服務業(yè)是關系國民經(jīng)濟和社會發(fā)展全局的基礎性、戰(zhàn)略性、先導性產(chǎn)業(yè)，具有技術更新快、產(chǎn)品附加值高、應用領域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要的支撐和引領作用。發(fā)展和提升軟件和信息技術服務業(yè)，對于推動信息化和工業(yè)化深度融合，培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，建設創(chuàng)新型國家，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，提高國家信息安全保障能力和國際競爭力具有重要意義。

發(fā)展趨勢

“十二五”時期，伴隨信息通信技術的迅速發(fā)展和應用的不斷深化，軟件與網(wǎng)絡深度耦合，軟件與硬件、應用和服務緊密融合，軟件和信息技術服務業(yè)加快向網(wǎng)絡化、服務化、體系化和融合化方向演進。產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新加速，商業(yè)模式變革方興未艾，新興應用層出不窮，將推動產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和轉型升級。