11歲女生偷充游戲2萬元家長欲追回 游戲平臺：愿意退還余額！
來源：好上學(xué) ??時間：2023-08-01
在父母不知情的情況下，11歲的劉新言(化名)在兩個月時間里，往自己的游戲帳號里充值了兩萬多元。當(dāng)其父母以“未成年人盲目充值”為由，向申請游戲平臺退款時，該平臺只愿意退還兩千余元。
該游戲平臺名叫7K7K，國內(nèi)老牌小游戲網(wǎng)之一，其所屬公司為北京奇客創(chuàng)想科技股份有限公司。
劉新言的哥哥劉方(化名)告訴記者，劉新言很長一段時間在該游戲平臺玩一款叫皮卡堂的游戲，該游戲內(nèi)容是虛擬生活，玩家在游戲里需要挑選道具打造個人空間，而有些道具則需要金幣購*。
今年8月中旬開始，劉新言就開始在該網(wǎng)絡(luò)游戲平臺上充值金幣。記者記者從劉方提供的充值記錄上看到，連續(xù)兩個多月里，劉新言共往該游戲平臺充值了50余次，每次充值數(shù)額少則三五十，多則一兩千，總計22849元。
劉新言本人告訴記者，她是在父母不知情的情況下，通過*將自己的QQ錢包與父母的銀行卡綁定，隨后每次通過短信驗證碼將銀行卡里的錢轉(zhuǎn)到QQ錢包里，再通過QQ錢包購*游戲金幣。
“我的*有時候放在她那里，好聯(lián)系。她每次充值完都會把驗證短信刪掉?！眲⑿卵缘哪赣H馬女士對記者說，就這樣，直到今年11月初，因為家里用錢，查詢到銀行卡時才發(fā)現(xiàn)金額減少。
據(jù)劉方表示，其屬于江蘇新沂一個農(nóng)村家庭，父母年過五旬，兩萬多元錢對父母來說是很大的支出。
“游戲網(wǎng)站為什么可以讓未成年人充值這么大的金額，且充值頻率那么高，也沒有注意?！?劉方覺得，妹妹作為未成年人充值行為十分盲目，因此希望得到游戲平臺幫助，返還已充值的兩萬余元。
不過，經(jīng)過多次溝通，7K7K游戲平臺對此的反饋是，只能退還2889元，因其余的充值金額已經(jīng)購*游戲道具等消費。
該游戲平臺的客服對記者表示，“只能退余額”。盡管玩家是小孩，但充值的帳號是通過有實名的大人的銀行卡?！拔覀儾⒉恢朗撬低党涞?。只要實名想充多少可以充多少?！痹摽头f。
該客服還對記者表示，該公司不止一次收到過類似事件的反映，且有比這數(shù)額更高的未成年人充值案例。
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