2023年度百所高校后勤服務軟實力動態(tài)競爭力指數(shù)發(fā)布

來源：好上學 ??時間：2024-10-20

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　　為深入學習貫徹全國教育大會精神，持續(xù)發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術和科學評價體系在教育后勤領域的應用效果，全面客觀記錄教育后勤行業(yè)發(fā)展的動態(tài)歷程，總結各高校后勤服務創(chuàng)新經(jīng)驗。通過對比歷年“指數(shù)”結果變化，觀察行業(yè)和學校在教育后勤領域的發(fā)展動態(tài)，為推進高校后勤高質(zhì)量發(fā)展建言獻策，9月12日，由中國教育后勤協(xié)會后勤研究院主辦的“2023年度百所高校后勤服務軟實力動態(tài)競爭力指數(shù)”發(fā)布會(以下簡稱“指數(shù)”)在中國人民大學文化科技園舉行。

　　教育部發(fā)展規(guī)劃司二級巡視員于洋、中國教育后勤協(xié)會常務副會長兼秘書長、后勤研究院院長牛維麟出席會議并致辭，副會長兼常務副秘書長黎玖高主持會議。眾多高校分管后勤校領導、后勤部門負責人、專家、企業(yè)負責人、媒體人參會。

　　于洋在講話中充分肯定了協(xié)會后勤研究院自成立以來聚焦教育后勤中心工作，圍繞引領教育后勤高質(zhì)量發(fā)展的目標，開展一系列開創(chuàng)性、奠基性、基礎性的研究工作所取得的成效。他指出，**在全國教育大會上強調(diào)，要堅持以人民為中心，不斷提升教育公共服務的普惠性、可及性、便捷性，讓教育改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。他強調(diào)，當前高校后勤“量”的短板已不是矛盾的主要方面，“質(zhì)”的提升成為緊迫的要求。課題研究按照以“人民為中心”的要求，把師生對后勤工作的滿意度作為衡量后勤改革發(fā)展成效的基本尺度，從后勤服務軟實力角度來測度高校后勤服務質(zhì)量、保障能力、運行效率，充分體現(xiàn)了后勤改革發(fā)展的價值導向，具有非常重要的理念引領和實踐應用意義。就高校后勤發(fā)展及后勤研究，他指出，一是要站穩(wěn)政治定位，把握新時代高校后勤研究的戰(zhàn)略引領，用高水平的研究成果全力推動高校后勤改革創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展。二是要堅持問題導向，提供高校后勤發(fā)展改革的智庫支撐。要以研究行業(yè)共性關鍵系問題為核心，同時要重點關注當前后勤領域的急難愁盼問題。三是堅持開放思維，注重高校后勤研究的國際化和特色化融合。要強化后勤研究的國際視野，增強世界眼光。同時要跳出后勤研究后勤，聚焦發(fā)展高校后勤新質(zhì)生產(chǎn)力，瞄準難點堵點破題發(fā)力。

　　牛維麟介紹了“指數(shù)”研究的背景和目的，表示開展高校后勤服務動態(tài)競爭力指數(shù)研究并不是單純進行行業(yè)排名，主要目的是想通過研究和發(fā)布“指數(shù)”，以動態(tài)的視角客觀展現(xiàn)高校后勤服務軟實力現(xiàn)狀，剖析高校后勤服務典型做法和成效，樹立標桿，發(fā)現(xiàn)短板，促進高校間交流與分享，為具有中國特色的高校后勤服務體系建設提供參考。他指出，**在全國教育大會上強調(diào)，我們要建成的教育強國，是中國特色社會主義教育強國，應當具有強大的思政引領力、人才競爭力、科技支撐力、民生保障力、社會協(xié)同力、國際影響力，為以中國式現(xiàn)代化全面推進強國建設、民族復興偉業(yè)提供有力支撐，為研究院指明了發(fā)展方向。他要求，一是要充分發(fā)揮協(xié)會后勤研究院的智庫職能，堅守“以學術引領行業(yè)發(fā)展”的初心，研究如何把后勤育人納入到學校大思政育人體系中，努力提升資政輔政水平和引領行業(yè)發(fā)展的思政引導力。二是要充分發(fā)揮“指數(shù)”的行業(yè)發(fā)展“風向標”作用。要堅持持續(xù)發(fā)布，不斷拓展指數(shù)研究的廣度和深度，加強示范引領，促進高校后勤服務軟實力的整體提升，增強民生保障力。三是要充分重視后勤行業(yè)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、收集、分析、發(fā)布。四是要充分關注人工智能+給后勤帶來的革命性變革，為后勤行業(yè)發(fā)展提供科技支撐力。

　　課題組執(zhí)行負責人、后勤研究院副院長曾繁文發(fā)布了指數(shù)的研究成果。他介紹，為保證研究工作的科學性和可持續(xù)性，便于觀察研究對象的變化趨勢，2024年“指數(shù)”繼續(xù)以教育部直屬高校和各地方代表性的百所高校(其中教育部直屬高校75所，各地具有代表性的高校31所)為樣本，高校名單與往期“指數(shù)”完全一致?！爸笖?shù)”共產(chǎn)生64項數(shù)據(jù)，歸納為4個研究維度和16個測量方向。其中維度一是理念引導力，測量方向是思想引領、品行導向、以身作則、知校愛校和健康生活;維度二是效能推動力，測量方向是學生獲得感、情感認同度、工作支持度和綜合滿意度;維度三是整合傳播力，測量方向是平臺建設、信息傳播、互動反饋和社會影響;維度四是服務創(chuàng)新力，測量方向是創(chuàng)新意識、創(chuàng)新舉措和創(chuàng)新效果。

　　2024年“指數(shù)”的數(shù)據(jù)觀測周期為2023年1月1日至2023年12月31日，共獲得各類數(shù)據(jù)約1300萬條，納入研究的數(shù)據(jù)類型和結構與上一年保持一致。針對在校學生、教師和后勤職工共回收有效問卷5986份，其中學生問卷3371份，教師問卷1912份，后勤職工問卷703份。

　　曾繁文介紹，自2022年開展“指數(shù)”研究工作以來，課題組累計聚合全網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)、高校后勤部門網(wǎng)站數(shù)據(jù)、微信公眾號數(shù)據(jù)、社交媒體平臺情感數(shù)據(jù)、主流新聞媒體報道數(shù)據(jù)等超過2600萬條。通過深入觀察三年來數(shù)據(jù)的變化趨勢，課題組在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算過程中加入了動態(tài)算法，排除短期數(shù)據(jù)異常帶來的干擾，讓“指數(shù)”的結果與近年來教育后勤行業(yè)的發(fā)展脈絡更為契合，進一步鞏固了“指數(shù)”的客觀性。他同時強調(diào)，2024年“指數(shù)”結果的校驗工作包含當年數(shù)據(jù)校驗、往年數(shù)據(jù)對比、往年結果對比三個環(huán)節(jié)，從不同維度排查數(shù)據(jù)異常，通過統(tǒng)計學方法進行修正與調(diào)和，力求“指數(shù)”的結果貼近各校近年來教育后勤發(fā)展情況。

　　發(fā)布會現(xiàn)場，北京林業(yè)大學黨委副書記謝學文以《育人為本、服務為先北京林業(yè)大學后勤服務高質(zhì)量發(fā)展的探索與實踐》為題，江蘇大學副校長楊道建以《用好“加減乘除”工作法，強化后勤效能推動力》為題，北京大學總務部部長張勝群以《加強隊伍建設，推進后勤高質(zhì)量發(fā)展》為題，復旦大學總務處處長朱瑩以《深化改革，創(chuàng)新引領為復旦建設中國特色世界一流大學提供高質(zhì)量后勤保障》為題，中國農(nóng)業(yè)大學后勤保障處副處長胡亞男以《深耕“后勤小生”打造思想共振平臺》為題，針對各自后勤服務優(yōu)勢領域進行了經(jīng)驗分享。

　　本次會議不僅是中國教育后勤協(xié)會和全國高校后勤領域?qū)W習貫徹黨的二十屆三中全會和全國教育大會精神的重要舉措，也為高校后勤深化改革提供了重要的決策參考與交流平臺。與會專家、后勤同仁紛紛表示，高校后勤高質(zhì)量發(fā)展事關教育強國建設，必須以新發(fā)展理念引領改革，立足新發(fā)展階段，以釘釘子精神抓好改革落實，務實推進高校后勤事業(yè)不斷取得新的更大成就。

2023年度百所高校后勤服務軟實力動態(tài)競爭力指數(shù)研究結果

　　一、綜合指數(shù)排名