電信服務專業(yè)主要課程：主干課程有企業(yè)文化 、客服工作概述 、語音藝術、電信商務服務流程、電信業(yè)務知識、地理和姓氏常識 、客服人員規(guī)范用語、呼叫系統(tǒng)軟件、呼叫情景模擬、案例分析、安全教育、職業(yè)素質、呼叫中心發(fā)展及特點、行業(yè)分析、市場營銷、國際貿易等。

電信服務專業(yè)就業(yè)方向：中國電信、大唐電信等通信公司負責受理客戶有關業(yè)務的咨詢、查詢及業(yè)務辦理等客戶服務工作，處理客戶投訴，解決客戶提出的業(yè)務、技術問題;對于不能在線處理的客戶問題協調相關技術人員解決;記錄、跟蹤客戶問題，總結整理相關的客戶服務資料。