課程設(shè)置

計(jì)算機(jī)應(yīng)用、民航概論、民航服務(wù)英語會(huì)話、航空商務(wù)英語、韓語、(日語、粵語選修)、民航服務(wù)心理學(xué)、航空軟件的應(yīng)用、民航法律法規(guī)與實(shí)務(wù)、民航禮儀、民航地勤服務(wù)、民航危險(xiǎn)物品、民航貨物運(yùn)輸

工作內(nèi)容

一般來說，國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機(jī)場柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票，在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī)，登機(jī)并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。